Alcomex

Tag Archive: alcomex veren

1. Výsledky ročného prieskumu spokojnosti zákazníkov spoločnosti Alcomex

   27/06/2019 09:09 Comments Off on Výsledky ročného prieskumu spokojnosti zákazníkov spoločnosti Alcomex

   Na konci februára vykonala spoločnosť Alcomex v spolupráci so spoločnosťou AlphaRainbow prieskum spokojnosti zákazníkov. Na účasť v tomto rozsiahlom prieskume boli pozvaní naši zákazníci z Holandska, Nemecka a Českej republiky.

   Prieskum bol zameraný na rôzne oblasti. Patrila sem: proaktívna komunikácia, doprava, vývoj výrobkov, kapacita zameraná na riešenie, výrobky, pomer cena – kvalita, inovácie, technická podpora, rýchlosť reakcie a sociálna zodpovednosť. Celkovo získala spoločnosť Alcomex v Holandsku za tieto oblasti priemerné skóre 7,6. V Nemecku a Českej republike bolo priemerné skóre ešte vyššie a sme na to ako spoločnosť náležite hrdí.

   Net Promoter Score (miera lojality zákazníkov)

   Na základe odpovedí našich zákazníkov a výsledkov z prieskumu sa stanovila hodnota Net Promoter Score (NPS). Čím je toto skóre vyššie, tým spokojnejší sú zákazníci so službami poskytovanými spoločnosťou Alcomex. Skóre NPS vyššie ako 0 sa považuje za pozitívne a skóre NPS +50 sa považuje za vynikajúce.

   Spoločnosť Alcomex dosiahla v prieskume spokojnosti zákazníkov vysoké hodnoty; za skóre NPS +21 sme našim zákazníkom veľmi vďační. To opäť potvrdzuje úlohu spoločnosti Alcomex ako spoľahlivého partnera poskytujúceho komplexné služby. Spoločnosť Alcomex sa snaží reagovať na každú prijatú žiadosť do 48 hodín. Naši technickí špecialisti sú vždy už od začiatku projektu pripravení premýšľať o nových výzvach, riešeniach a technických aspektoch, aby sme mohli v každom projekte zúročiť naše skúsenosti a znalosti.

   Pracujeme na ešte vyššom skóre Net Promoter Score

   Prvoradým cieľom prieskumu je samozrejme zistiť, ako môže spoločnosť Alcomex zlepšiť svoje služby. Ukázalo sa, že jednou z vecí, na ktorej by sme mohli zapracovať, je proaktívna komunikácia. Spoločnosť Alcomex sa v budúcom roku zameria na zlepšenie tejto aj ďalších oblastí, aby sme zaistili a zvýšili spokojnosť zákazníkov. S týmto cieľom sa spoločnosť Alcomex zameria na päť oblastí:

   

2. Slovo zákazníka: Nastaviteľná skrutka Eurofast®

   25/06/2019 14:12 Comments Off on Slovo zákazníka: Nastaviteľná skrutka Eurofast®

   Eurofast® je už viac ako 40 rokov špecialistom na vysoko kvalitné upevňovacie systémy na ploché strechy aj opláštenia. Spoločnosť vznikla v Holandsku ako rodinný podnik, odvtedy však získala medzinárodné renomé a teraz pôsobí vo viac ako 25 európskych krajinách. Spoločnosť Eurofast® ponúka riešenia pre rôzne ploché strechy a systémy opláštenia a zameriava sa na vývoj, výrobu a distribúciu na to určených upevňovacích systémov.

   

   Výzva

   V dnešnej dobe má každá strecha izolačnú vrstvu a pri mnohých strechách je táto izolácia v šikmej polohe, ktorá vyžaduje upevňovacie prvky rôznych dĺžok. Napríklad izolácia môže mať 10 centimetrov na začiatku strechy, ale 25 centimetrov na konci. Spoločnosť Eurofast® bola postavená pred zložitú úlohu vyvinúť nový typ upevňovacích prvkov na strechy, ktoré budú vhodné na šikmú izoláciu na betónovom povrchu.

   Spoločnosť Alcomex ako partner orientovaný na riešenie

   Riešenie, ktoré bolo vyvinuté pre toto zložité zadanie, sa nazýva „nastaviteľná skrutka“: Nastaviteľná skrutka Eurofast® (EAS), ktorou je možné upevniť izoláciu rôznej hrúbky. Táto skrutka bola čiastočne vytvorená vďaka jedinečnému pružinovému výrobku, ktorý poskytla spoločnosť Alcomex, a vďaka premýšľaniu počas vývojovej fázy spolupráce. Keď sa zamýšľame nad konfiguráciou pružiny, požadovanou silou a priestorom inštalácie hneď od začiatku projektu, sme schopní optimálne využiť naše skúsenosti a znalosti.

   

   Eurofast® o spoločnosti Alcomex

   „So spoločnosťou Alcomex spolupracujeme už takmer rok a považujeme ju za ústretovú organizáciu, ktorá aktívne uvažuje o riešení. Aj keď projekt musíme v počiatočných fázach niekoľkokrát vracať späť na rysovaciu dosku, vždy to spoločne vyriešime.“